После запуска заявки
Далее по тексту:
ПЭ - Принт Эксперт
ТК - Технологическая карта
ПЭ - Принт Эксперт
ТК - Технологическая карта
Шаг 1. Перевод статуса заявки «расчет» в статус «в работу»;
Поле заявки со статусом «расчет» - белого цвета, поле заявки со статусом «в работу» - салатового цвета.
Шаг 2. Автоматическое создание технологической карты (блокируется дальнейшая возможность внесения менеджерами правок в заявку);
Шаг 3. Автоматическое попадание технологической карты в очередь заявок для препресса.
Статусы ТК в ПЭ и их значение (статус отображается в заявке в поле «Статус ТК»):
1. «в цехе» - заявка отработана препрессом и поступила в производство;
2. «проблема» -заявка имеет проблемы, которые менеджеру надо обсудить с клиентом;
3. «вёрстка» -заявка в данный момент находится в работе у верстальщика отдела препресс;
4 . « » (пусто) -заявка еще не выбрана ни одним из верстальщиков отдела препресс.
5. «на утверждении»- заявка находится на утверждении у клиента.
Важно: при проблеме с макетом препресс в обязательном порядке установит статус «проблема», на мониторе менеджера, оформившего заказ, всплывет окошко с указанием данного статуса ТК.
- характер проблемы верстальщик укажет в ТК данного заказа, также отправит менеджеру на почту письмо с описанием сути проблемы;
- исходя из характера проблемы, менеджер предпринимает необходимые действия: обращается к заказчику (если проблема на стороне клиента), решает самостоятельно (если сам менеджер может исправить проблему), обращается к верстальщику или начальнику производства, если необходимы дополнительные комментарии и помощь.
Что вам поможет:
1. Для понимания очередности конкретной заявки менеджер может зайти в справочник ПЭ «Производство», далее «Технологические карты»
Шаг 3. Автоматическое попадание технологической карты в очередь заявок для препресса.
Статусы ТК в ПЭ и их значение (статус отображается в заявке в поле «Статус ТК»):
1. «в цехе» - заявка отработана препрессом и поступила в производство;
2. «проблема» -заявка имеет проблемы, которые менеджеру надо обсудить с клиентом;
3. «вёрстка» -заявка в данный момент находится в работе у верстальщика отдела препресс;
4 . « » (пусто) -заявка еще не выбрана ни одним из верстальщиков отдела препресс.
5. «на утверждении»- заявка находится на утверждении у клиента.
Важно: при проблеме с макетом препресс в обязательном порядке установит статус «проблема», на мониторе менеджера, оформившего заказ, всплывет окошко с указанием данного статуса ТК.
- характер проблемы верстальщик укажет в ТК данного заказа, также отправит менеджеру на почту письмо с описанием сути проблемы;
- исходя из характера проблемы, менеджер предпринимает необходимые действия: обращается к заказчику (если проблема на стороне клиента), решает самостоятельно (если сам менеджер может исправить проблему), обращается к верстальщику или начальнику производства, если необходимы дополнительные комментарии и помощь.
Что вам поможет:
1. Для понимания очередности конкретной заявки менеджер может зайти в справочник ПЭ «Производство», далее «Технологические карты»
отфильтровать колонку «Статус» по всем статусам: «верстка», «проблема», «на утверждении», « пусто» (кроме статуса «в цехе" ),
отсортировать по нужной дате (клик правой кнопкой мыши по колонке «Дата», сортировка от меньшей даты по возрастанию).
2. Следить за этапами изготовления заявки можно смотря на показатель % выполнения в списке заявок, или с помощью отчета по выполнению. Отчет запускается, путем выбора заявке в списке заявок, далее Молния -> Отчет по выполнению.
